Доставка и оплата
График работы интернет-магазина зоотоваров ЗооЛайф
Заказы через корзину интернет-магазина или электронную почту принимаются круглосуточно, без выходных.
Заказы по телефону - ежедневно с 10:00 до 20:00, кроме выходных и праздничных дней.
Условия и доставка зоотоваров по Киеву и в пригород Киева осуществляется с понедельника по пятницу с 14:00 до 21:00 (кроме праздничных дней).
Обработка заказов, сделанных в субботу и воскресенье, производится в понедельник.
ДОСТАВКА товара по Киеву осуществляется:
- При заказе на сумму от 500 грн. (с учетом всех скидок) - бесплатно
- При заказе на сумму от 200 грн. до 500 грн. (с учетом скидок) – 50 грн.
- Возможно оформление товара самовывозом.
- Заказы стоимостью менее 200 грн не обрабатываются.
- Стоимость доставки в пригород Киева 10 грн/км от КП, но не далее 20 км.
Самовывоз:
После согласования с менеджером Вы можете самостоятельно забрать заказанный товар в нашем магазине по адресу: Киев, ул. Б.Хмельницкого 36 Б.
Срок резерва товара на самовывоз составляет 3 дня.
Доставка заказов
Доставка осуществляется на следующий день или в любой другой день из указанных покупателем.
Дату и наиболее подходящее время доставки необходимо указывать в поле для комментариев на странице оформления заказа.
Просим в поле для комментариев указывать номер подъезда, этаж, код (если в Вашем подъезде стоит кодовый замок) и т.д.
Наша служба доставки, используя полученную от вас информацию относительно даты и времени доставки, составляет маршруты и определяет приблизительное время доставки заказов.
Доставка заказов, оформленных в выходные или праздничные дни, осуществляется на следующий за ними рабочий день.*
Доставка заказов "сегодня на сегодня" осуществляется, если у нас есть такая возможность, и по договоренности с покупателем.*
Внимание! Наполнители эконом-класса для котов, птиц и грызунов весом (более 20кг) доставляются только до подъезда!*
Доставка осуществляется до дверей квартиры.
Внимание! При отсутствии лифта доставка осуществляется до подъезда!*
Внимание! Стоимость подъема (при неработающем лифте): 10-60 грн/этаж в зависимости от веса, габаритов и сложности подъема!*
После завершения оформления заказа на ваш электронный адрес высылается письмо с информацией о заказе.
При обслуживании мы стараемся учитывать все пожелания покупателей, и при этом надеемся на взаимопонимание, поскольку пробки на дорогах и другие обстоятельства могут увеличить время пути вашего заказа.
Оплата товара
Оплата товара производится курьеру наличными (только по Киеву и пригороду) по факту доставки, проверки комплектации и сроков годности.
В нашем интернет магазине существуют три способа оплаты:
- Наличный расчет курьеру (если доставка по Киеву и пригород Киева)
- Оплата товара на карточку Приватбанка, реквизиты сообщает менеджер при оплате.
- Безналичный расчет, счет получает клиент в электронной форме.
Условия доставки по Украине:
- Минимальный заказ для отправки товара по Украине от 500 грн. (с учетом всех скидок).
- При сумме заказа от 500 грн до 1500 грн отправка транспортной компанией за счет покупателя осуществляется получателем на представительстве транспортной компании в момент получения посылки.
- При сумме заказа от 1500 грн (с учетом всех скидок) отправка за счет интернет-магазина Зоо-Лайф до склада автотранспортной компании в Вашем городе.
-
При заказе на сумму до 500 грн (с учетом всех скидок), оформление товара возможно после уточнения и согласования с менеджером, в этом случае будет учитываться дополнительная оплата транспортных затрат до транспортной компании (50 грн.).
-
Заказывая товар по Украине нужно внести предоплату в размере 100% от стоимости товара на карточку Приватбанка.
- Оплата наложеным платежом возможна только при пересылке компанией "Новая почта". При расчете стоимости пересылки необходимо учитывать, что компания-перевозчик за услугу "наложеный платеж" взимает 2% от суммы платежа и 17 грн. за пересылку денег отправителю,в этом случае затраты оплачивает покупатель.
Внимание! Независимо от суммы заказа любые НАПОЛНИТЕЛИ в кошачий туалет отправляются ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ.*
Внимание! Крупногабаритные товары (объемный вес более 30 кг) также отправляются за счет покупателя независимо от суммы заказа.*
Перечень транспортных компаний:
Новая почта - www.novaposhta.ua
Внимание! Доставку за пределы Украины мы не осуществляем.
Наличие товара на складе
Мы стараемся поддерживать необходимое количество товаров на нашем складе, но из-за постоянного изменения склада, а также возможных задержек поставок импортного товара может оказаться, что заказанный товар в настоящее время отсутствует на складе.
В таком случае наши менеджеры свяжутся с Вами по телефону и предложат замену, а в случае невозможности замены заказ может быть отложен до времени поставки товара.
На акционные товары с перечеркнутой ценой скидка клиента не распространяется!*
Условие возврата:
- Сохранена заводская упаковка и её содержимое, на упаковке нет механических повреждений, царапин и сколов
- Товар не эксплуатировалось и сохранена заводская упаковка и её элементы
- Возврат товара осуществляется за счёт покупателя.